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Bienvenido a la tienda online Zen nature estética.Somos un centro de alta cosmética y queremos que estés satisfech@ con tus compras. Por eso tenemos a tu disposición nuestro teléfono de asesoría profesional y personal donde resolveremos todas tus dudas

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Los pedidos saldrán de nuestros almacenes al día siguiente de su recepción, excepto sábados, domingos y festivos. El transportista entregará su pedido 24/72 horas laborales después de salir de nuestros almacenes dependiendo del transportista seleccionado, siempre y cuando el producto este en nuestro stock, en caso de no disponerlo en el momento del pedido, le comunicaremos el nuevo plazo de entrega y la posibilidad de anular el pedido en caso de no estar conforme.

Los envíos a la España peninsular serán gratuitos a partir de 99€. Los portes para Islas Baleares serán gratuitos a partir de 100€.

Es recomendable facilitar un número de teléfono para ponernos en contacto si existen incidencias con la entrega.

Política de devoluciones

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarle la incidencia al transportista, por eso recomendamos abrir los pedidos en el momento de la entrega. También tendrá que informarnos de la incidencia al email contacta@znestetica.com, asunto “devoluciones” en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, zen nature estética no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por nuestros fabricantes y proveedores. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y no haya sido abierto de su embalaje original. Antes de realizar la devolución es necesario contactar con contacta@znestetica.com  solicitando  la devolución. Una vez el cliente tenga este número puede solicitarnos que enviemos al transportista para recoger su producto, o puede enviar el producto a Zen nature estética, calle 29 nº 53 La cañada-Paterna, 46182 Valencia

Una vez recibido el producto siempre que se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original, en ningún caso envases abiertos, el cliente recibirá una confirmación por email de que se ha aceptado su devolución, en los casos de abono, la devolución de este importe se hará por el mismo método que se realizo el pago. En caso de que la devolución sea motivada por un error en la tienda Zen nature o del transportista, los portes serán a cargo de Zen nature, en cualquier otro caso el cliente deberá asumir los costes de devolución.